Brukervilkår

1. Avtalens parter og omfang

Disse vilkårene gjelder mellom dValencia AS, Øvre Skjoldsvei 13, 0881 Oslo, org.nr 935 239 346 («Knyttet») og den næringsdrivende som registrerer en selgerkonto på knyttet.no («Selgeren»).

Avtalen gjelder tilgang til plattformen og kjøp av forespørsler (leads). Dette er en avtale mellom næringsdrivende. Den som registrerer kontoen, bekrefter å ha fullmakt til å binde virksomheten.

2. Definisjoner

• Forespørsel (lead): En henvendelse fra en forbruker som har bedt om tilbud innenfor en kategori og et område, og som har samtykket til å bli kontaktet.
• Anonymisert forespørsel: En forespørsel uten navn og kontaktinformasjon.
• Kategori og område: Tjenestekategoriene og de geografiske områdene Selgeren har valgt å motta forespørsler fra.

3. Tjenesten

Knyttet formidler forespørsler fra forbrukere til godkjente selgere. Selgeren får se anonymiserte forespørsler innenfor sine valgte kategorier og områder. Ved kjøp av en forespørsel får Selgeren tilgang til forbrukerens kontaktinformasjon og detaljene i forespørselen.

Knyttet avgjør hvilke selgere som godkjennes, og kan begrense antallet selgere per kategori og område. Knyttet garanterer ikke et bestemt volum av forespørsler.

4. Registrering og konto

Selgeren skal oppgi korrekte opplysninger ved registrering og holde dem oppdatert. Knyttet kan be om dokumentasjon på virksomheten og kan avslå søknader uten begrunnelse.

Kontoen tilhører virksomheten Selgeren representerer. Selgeren er ansvarlig for å sikre innloggingsdetaljer og for all aktivitet på kontoen.

5. Priser og betaling

• Prisen per forespørsel fremgår per kategori og område før kjøp. Det er ingen abonnementskostnad og ingen bindingstid.
• Alle priser er oppgitt eksklusiv merverdiavgift.
• Kjøp faktureres med 14 dagers forfall, med mindre annet er avtalt. Knyttet kan kreve forskuddsbetaling eller annen betalingsmåte.
• Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og tilgangen til nye forespørsler kan suspenderes inntil utestående er betalt.
• Rabattordninger, herunder for tidlige partnere, kan tilbys og endres for fremtidige kjøp.

6. Reklamasjon på forespørsler

Selgeren kan reklamere på en kjøpt forespørsel innen 7 dager fra kjøpstidspunktet dersom:

1. a) kontaktopplysningene er ugyldige (verken oppgitt telefonnummer eller e-postadresse fungerer), b) forbrukeren ikke selv har sendt forespørselen, c) forespørselen er et duplikat – samme forbruker har sendt tilsvarende forespørsel i samme kategori de siste 30 dagene, og Selgeren allerede har kjøpt den, d) forespørselen ligger utenfor kategorien eller området Selgeren har kjøpt for, eller e) forespørselen åpenbart er en test eller falsk.

Følgende gir ikke grunnlag for reklamasjon: at forbrukeren ikke svarer, har ombestemt seg, takker nei til tilbudet, eller velger en annen leverandør.

Godkjent reklamasjon krediteres Selgerens konto. Dersom Selgeren ikke ønsker videre kjøp, refunderes beløpet.

7. Bruk av personopplysninger

Ved kjøp av en forespørsel blir Selgeren selvstendig behandlingsansvarlig for personopplysningene som mottas. Selgeren forplikter seg til å:

• bruke opplysningene utelukkende til å følge opp den konkrete forespørselen med et tilbud,
• ikke videreselge, dele eller på annen måte utlevere opplysningene til tredjeparter,
• ikke bruke opplysningene til annen markedsføring, nyhetsbrev, profilering eller andre formål uten eget gyldig behandlingsgrunnlag,
• kun kontakte forbrukeren gjennom kontaktmetodene forbrukeren har valgt,
• slette opplysningene når formålet er oppfylt, og straks dersom forbrukeren ber om det, og
• for øvrig overholde personvernforordningen (GDPR), personopplysningsloven og markedsføringsloven, herunder reglene for telefonsalg.

Brudd på dette punktet regnes som vesentlig mislighold og kan medføre umiddelbar utestengelse. Selgeren er ansvarlig for tap Knyttet påføres som følge av Selgerens brudd på personvernregelverket.

8. Krav til Selgerens opptreden

Selgeren skal opptre i samsvar med god forretningsskikk. Tilbud som gis gjennom plattformen skal være reelle og kunne leveres på de vilkårene som oppgis.

Selgeren er ansvarlig for at egen salgsprosess følger gjeldende forbrukervernlovgivning, herunder angrerettlovens krav til opplysninger og angreskjema ved fjernsalg og telefonsalg, samt bransjespesifikke krav og retningslinjer i Selgerens kategori.

Selgeren skal ikke utgi seg for å representere Knyttet. Gjentatte berettigede klager fra forbrukere kan medføre suspensjon eller utestengelse.

9. Ikke-omgåelse

Det er ikke tillatt å identifisere eller kontakte forbrukere på grunnlag av anonymiserte forespørsler uten å kjøpe forespørselen, eller på annen måte omgå plattformens betalingsmodell. Ved omgåelse plikter Selgeren å betale gjeldende pris for forespørselen, og forholdet kan medføre utestengelse.

10. Knyttets ansvar

Knyttet er en formidler og garanterer ikke konvertering, salg eller andre resultater av kjøpte forespørsler. Plattformen leveres slik den til enhver tid er. Knyttet tilstreber høy oppetid, men garanterer ikke feilfri eller uavbrutt drift.

Knyttet er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste eller tap av kunder. Knyttets samlede ansvar under avtalen er begrenset til det beløpet Selgeren har betalt til Knyttet de siste 12 månedene. Begrensningene gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett.

11. Immaterielle rettigheter og omtale

Plattformen og alt innhold på knyttet.no tilhører dValencia AS eller dValencias lisensgivere. Partene kan omtale samarbeidet i nøktern form. Bruk av den andre partens logo krever samtykke, og hver part kan kreve at omtale fjernes.

12. Suspensjon og opphør

Det er ingen bindingstid. Begge parter kan avslutte avtalen skriftlig med umiddelbar virkning. Knyttet kan suspendere kontoen umiddelbart ved vesentlig mislighold eller betalingsmislighold.

Ved opphør forfaller utestående krav til betaling. Punkt 7 (personopplysninger), 9 (ikke-omgåelse) og 10 (ansvar) gjelder også etter at avtalen er avsluttet.

13. Endringer

Knyttet kan endre vilkårene og prisene med 14 dagers skriftlig varsel. Endringer gjelder kjøp som gjennomføres etter at endringen har trådt i kraft. Fortsatt bruk av plattformen etter varslet endring regnes som aksept.

14. Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Fører ikke det frem, avgjøres tvisten ved de ordinære domstolene med Oslo tingrett som verneting.

Spørsmål om selgervilkårene rettes til [email protected].