Personvernserklæring
Knyttet.no er en markedsplass som kobler forbrukere som ønsker bedre tilbud, med selgere som kan levere dem. Tjenesten er gratis for deg som forbruker, og forretningsmodellen vår er åpen: selgere betaler for å motta forespørsler. Kontaktinformasjonen din deles aldri uten at du selv har sendt en forespørsel og samtykket til å bli kontaktet.
Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheter du har.
1. Behandlingsansvarlig
dValencia AS, Øvre Skjoldsvei 13, 0881, Oslo. Org.nr: 935 239 346, E-post: [email protected]
dValencia AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger på knyttet.no, og behandler opplysningene i samsvar med personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).
2. Hvilke opplysninger vi behandler
Når du bruker kalkulatoren uten å sende forespørsel Du kan bruke kalkulatorene våre uten å oppgi hvem du er. Verdier du legger inn for å beregne pris (for eksempel estimert forbruk eller boligstørrelse) lagres ikke hos oss før du eventuelt sender en forespørsel. Adressesøk gjøres mot Kartverkets åpne adresseregister for å finne riktig prisinformasjon for ditt område.
Når du sender en tilbudsforespørsel Vi behandler fornavn og etternavn, e-postadresse, telefonnummer (hvis oppgitt), adresse, foretrukket kontaktmetode, og opplysningene du har lagt inn om tjenesten du ønsker tilbud på – for eksempel avtaletype, estimert forbruk og prisområde.
Når du registrerer deg på venteliste Vi behandler e-postadressen din og hvilken tjeneste ventelisten gjelder.
Når du registrerer deg som selger Vi behandler navn, e-postadresse, telefonnummer, hvilken virksomhet du representerer og hvilke kategorier og områder du ønsker forespørsler fra. For aktive selgerkontoer behandler vi også faktureringsopplysninger og kjøpshistorikk.
Når du kontakter oss Vi behandler innholdet i henvendelsen og kontaktinformasjonen du oppgir.
Opplysninger som samles inn automatisk Vi behandler teknisk informasjon som IP-adresse, nettlesertype og bruksmønster på nettsiden. Informasjonskapsler som ikke er strengt nødvendige for at nettsiden skal fungere, brukes bare med ditt samtykke (se punkt 8).
3. Formål og rettslig grunnlag
| Formål | Opplysninger | Rettslig grunnlag (GDPR art. 6 nr. 1) |
|---|---|---|
| Formidle forespørselen din til relevante selgere, slik at de kan kontakte deg med tilbud | Kontaktopplysninger, foretrukket kontaktmetode og innholdet i forespørselen | Samtykke (bokstav a). Du kan når som helst trekke samtykket tilbake. |
| Drifte og levere tjenesten, følge opp forespørsler og svare på henvendelser | Opplysningene knyttet til forespørselen eller henvendelsen | Avtale (bokstav b) |
| Varsle deg når en tjeneste du står på venteliste for, blir tilgjengelig | E-postadresse | Samtykke (bokstav a) |
| Administrere selgerkontoer, fakturering og oppgjør | Selgeropplysninger, faktureringsopplysninger og kjøpshistorikk | Avtale (bokstav b) og rettslig forpliktelse (bokstav c), blant annet etter bokføringsloven |
| Sikre tjenesten, feilsøke og forebygge misbruk | Tekniske logger og IP-adresse | Berettiget interesse (bokstav f) i å levere en trygg og stabil tjeneste |
| Lage statistikk og forbedre tjenesten | Bruksdata; ikke-nødvendige informasjonskapsler brukes bare med samtykke | Samtykke (bokstav a). Data som er anonymisert, er ikke lenger personopplysninger. |
4. Hvem vi deler opplysningene dine med
Selgere på plattformen Dette er kjernen i tjenesten, og slik fungerer delingen:
- Når du sender en forespørsel, ser aktuelle selgere først en anonymisert versjon av den – uten navn og kontaktinformasjon.
- Kontaktopplysningene dine deles først når en selger skal følge opp forespørselen din med et konkret tilbud, og kun med selgere innenfor kategorien og området forespørselen gjelder, i tråd med valgene du gjorde da du sendte den.
- Selgere skal bare kontakte deg gjennom kontaktmetodene du selv har valgt.
- Selgere som mottar opplysningene dine, er selvstendig behandlingsansvarlige for sin videre behandling. Gjennom vilkårene våre forplikter de seg til å bruke opplysningene utelukkende til å følge opp forespørselen din, og til å slette dem dersom du ber om det.
Databehandlere Vi bruker leverandører som drifter nettsiden og systemene våre, sender e-post og leverer analyse på våre vegne. Disse behandler personopplysninger kun etter databehandleravtale med oss og kan ikke bruke opplysningene til egne formål.
Offentlige myndigheter Vi utleverer opplysninger til offentlige myndigheter der vi er rettslig forpliktet til det.
Utover dette selger eller deler vi aldri personopplysningene dine, og de brukes ikke til andre formål enn det som er beskrevet i denne erklæringen.
5. Overføring utenfor EØS
Vi lagrer som hovedregel personopplysninger innenfor EØS. Dersom en leverandør behandler opplysninger utenfor EØS, sørger vi for et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel EU-kommisjonens standardkontraktsbestemmelser (SCC).
6. Hvor lenge vi lagrer opplysningene
- Tilbudsforespørsler: Så lenge forespørselen er aktiv, og deretter i inntil 12 måneder for å kunne følge opp tilbud, reklamasjoner og eventuelle tvister. Etter dette slettes eller anonymiseres opplysningene. Anonymiserte data kan brukes til statistikk.
- Venteliste: Til du har fått varselet du har bedt om, eller til du melder deg av.
- Selgerkontoer: Så lenge kundeforholdet varer. Regnskapsmateriale oppbevares i fem år etter regnskapsårets slutt, i tråd med bokføringsloven.
- Henvendelser: I inntil 12 måneder etter at saken er avsluttet.
- Tekniske logger: I inntil 90 dager.
Du kan når som helst be oss slette opplysningene dine før disse fristene, så langt vi ikke er lovpålagt å oppbevare dem (se punkt 7).
7. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- be om innsyn i hvilke opplysninger vi behandler om deg
- be om retting av uriktige opplysninger
- be om sletting av opplysningene dine
- be om begrensning av behandlingen
- protestere mot behandling som skjer på grunnlag av berettiget interesse
- få utlevert opplysningene dine i et maskinlesbart format (dataportabilitet)
- trekke tilbake samtykke når som helst, med virkning fremover
Trekker du samtykket, deler vi ikke opplysningene dine med flere selgere. Selgere som allerede har mottatt forespørselen din, er selvstendig ansvarlige for sin behandling – men ber du oss om sletting, videreformidler vi gjerne kravet til selgerne som har mottatt opplysningene dine.
Henvendelser om rettighetene dine sendes til [email protected]. Vi svarer uten ugrunnet opphold, og senest innen én måned.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen vår bryter med personvernregelverket. Se www.datatilsynet.no for mer informasjon.
8. Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker strengt nødvendige informasjonskapsler for at nettsiden skal fungere. Informasjonskapsler til preferanser, statistikk og markedsføring brukes bare dersom du har samtykket gjennom samtykkebanneret.
Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via «Administrer samtykke» nederst på siden.
9. Automatisert behandling
Vi bruker automatisk matching for å vise forespørselen din til selgere som er relevante for kategorien og området du har valgt. Vi treffer ingen automatiserte avgjørelser som har rettsvirkning eller på tilsvarende måte i betydelig grad påvirker deg, jf. GDPR artikkel 22.
10. Aldersgrense
Tjenesten er rettet mot personer over 18 år, og vi behandler ikke bevisst personopplysninger om barn. Er du under 18 år, skal du ikke sende inn tilbudsforespørsler.
11. Informasjonssikkerhet
Vi beskytter personopplysningene dine gjennom tekniske og organisatoriske tiltak, blant annet kryptert forbindelse (TLS), tilgangsstyring og logging. Tilgang til personopplysninger er begrenset til dem som trenger det for å levere tjenesten.
12. Endringer i denne erklæringen
Vi oppdaterer erklæringen ved endringer i tjenesten eller regelverket. Datoen øverst viser når den sist ble endret, og vesentlige endringer varsles på nettsiden.
Har du spørsmål om personvern på knyttet.no? Kontakt oss på [email protected].